Termes et conditions

Inscription au Compte

1. Éligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire à un compte chez Shambala Casino. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services.
2. Exigences KYC et de Vérification : Pour vérifier votre identité et respecter les lois et réglementations applicables, Shambala Casino exige que vous fournissiez certaines informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre date de naissance et vos documents d'identité (collectivement, "Informations KYC").
3. Responsabilité pour la Sécurité du Compte : Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos informations d'identification de compte et de toute autre information sensible liée à votre compte.

Dépôts et Retraits

1. Méthodes de Paiement Acceptées : Shambala Casino accepte diverses méthodes de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies.
2. Limites Minimales et Maximales : Vous ne pouvez déposer ou retirer qu'un montant minimum de 10 $ et un montant maximum de 5 000 $ par transaction, sauf indication contraire de Shambala Casino.
3. Délais de Traitement et Frais : Les dépôts sont généralement traités dans les 24 heures, tandis que les retraits peuvent prendre jusqu'à 72 heures. Shambala Casino se réserve le droit de facturer des frais pour certaines transactions.
4. Politique de Lutte Contre le Blanchiment d'Argent : Shambala Casino s'engage à prévenir le blanchiment d'argent et d'autres activités illicites. Nous pouvons demander des informations ou des documents supplémentaires pour respecter les réglementations anti-blanchiment d'argent applicables.

Bonus et Promotions

1. Comment les Bonus Sont Crédités : Les bonus sont crédités sur votre compte conformément aux termes de chaque promotion, tels que spécifiés sur notre site web.
2. Exigences de Mise : Vous devez miser un montant minimum pour satisfaire aux exigences de mise des bonus, qui sont spécifiées dans les termes de chaque promotion.
3. Clauses d'Expiration et d'Abus : Shambala Casino se réserve le droit d'annuler ou de modifier les promotions à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, si vous ne respectez pas les exigences de mise.

Jeu et Équité

1. Utilisation de RNG : Shambala Casino utilise des Générateurs de Nombres Aléatoires ("RNG") pour garantir des résultats équitables et aléatoires dans nos jeux.
2. Malfonction des Jeux : Si un jeu tombe en panne, nous prendrons des mesures pour rectifier le problème dès que possible.
3. Limites de Jeu et Outils de Jeu Responsable : Nous offrons divers outils de jeu responsable pour vous aider à gérer votre jeu et à garder le contrôle de votre compte.

Jeu Responsable

1. Options d'Aut exclusion : Vous pouvez vous auto-exclure de nos Services pour une période spécifiée, que nous respecterons.
2. Limites de Dépôt, de Mise et de Session : Nous offrons diverses limites sur les dépôts, les mises et les sessions de jeu pour vous aider à garder le contrôle de votre compte.
3. Liens d'Aide et de Soutien : Nous fournissons des liens vers des ressources de jeu responsable et des services de soutien, tels que Gamblers Anonymous.

Activités Interdites

1. Abus de Bonus : Vous ne pouvez pas vous livrer à des abus de bonus, y compris, mais sans s'y limiter, exploiter des failles ou utiliser plusieurs comptes pour réclamer des bonus.
2. Fraude, Collusion ou Manipulation : Nous adoptons une approche de tolérance zéro envers la fraude, la collusion ou la manipulation de nos jeux ou systèmes.
3. Utilisation de Bots ou de Systèmes Automatisés : Vous ne pouvez pas utiliser de bots ou de systèmes automatisés pour jouer à nos jeux ou interagir avec nos Services.

Suspension et Fermeture de Compte

1. Fermeture Volontaire de Compte : Vous pouvez demander que nous fermions votre compte à tout moment, sous réserve des lois et réglementations applicables.
2. Violation des Termes : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si vous enfreignez ces Termes, y compris, mais sans s'y limiter, en vous livrant à des activités interdites.
3. Inactivité et Comptes Dormants : Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant une période de 12 mois, nous pouvons le considérer comme dormant et prendre des mesures pour fermer le compte.

Confidentialité et Protection des Données

1. Informations Collectées : Nous collectons diverses informations personnelles vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, les Informations KYC, données transactionnelles et activités de jeu.
2. Utilisation et Stockage des Données Personnelles : Nous utilisons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, telles que vérifier votre identité, traiter des transactions et améliorer nos Services.
3. Conformité au RGPD (le cas échéant) : Shambala Casino respecte le Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD") dans tous les États membres de l'UE.

Limitation de Responsabilité

1. Pertes : Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous pourriez subir en raison de votre utilisation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières ou les dommages.
2. Erreurs Systèmes : Si nous rencontrons des difficultés techniques ou des erreurs systèmes, nous prendrons des mesures pour rectifier le problème dès que possible.
3. Liens vers des Tiers : Vous pouvez être dirigé vers des sites ou services tiers par le biais de liens sur notre site web, qui sont soumis à leurs propres termes et conditions.

Modifications et Mises à Jour

1. Droit de Modifier les Termes : Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, services ou promotions.
2. Notification des Changements : Nous vous informerons de tout changement matériel à ces Termes en mettant à jour notre site web et/ou en vous envoyant une notification par e-mail.

En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.